fineso­lu­tions im Portrait

Nachdem ich zuerst bei PwC (PriceWaterhouseCoopers) Zürich in der Unternehmens- und IT-Beratung gearbeitet hatte und danach für ein grosses ERP-Projekt in Indien war, gründete ich im Jahre 1997 zusammen mit zwei Partnern die damalige Evolus Software AG. Der Unternehmenszweck war die Programmierung von kaufmännischen Individualanwendungen für verschiedene Auftraggeber. Kurz nach Betriebsaufnahme traf eine Anfrage des deutschen Herstellers der Lösung ExpoWin bei uns ein.

Dieser fragte uns an, ob wir ein «paar kleine» Änderungen und Ergänzungen für die Schweiz vornehmen könnten. Nach kurzem Überlegen sagten wir zu. Einer der Gründer hatte schliesslich schon einmal eine Auftragsabwicklung in Cobol für einen Kunden entwickelt. Dieser hatte auch mit Incoterms und den seltsamen Zollformularen zu tun. Heute weiss ich, dass wir uns masslos überschätzt hatten. Die korrekte Importabwicklung und Exportabwicklung sind eine grosse Herausforderung. Dessen sind sich viele Importeure als auch Exporteure nach wie vor gar nicht bewusst.

Erst ab diesem Moment, als immer mehr Änderungswünsche der Deutschen an uns herangetragen wurde, begriffen wir, dass Zollrecht vor allem nationales Recht ist, weil jeder Staat eigene Gesetze erlässt. Das wurde auch dem deutschen Hersteller bewusst, der bald darauf genug vom Schweizer Markt hatte. Wir übernahmen in der Folge die ganzen ExpoWin-Aktivitäten in der Schweiz. Zum damaligen Zeitpunkt arbeiteten immerhin schon gegen 30 Firmen mit dieser «helvetisierten» Version.

Meine damaligen Partner wollten sich aber nicht mit einem Produkt – und das noch in einer Nische – begnügen und verliessen die Firma mit den Mitarbeitern, die nach wie vor für weitere Firmen Individualsoftware programmierten. In der Folge suchte ich neue Mitarbeiter, die mich bei meinem fokussierten Vorhaben unterstützen konnten. Die Firma wurde in FineSolutions AG unbenannt.

Unter den ersten Mitarbeitern war mein heutiger Partner Carlo Losurdo, der als Absolvent der damaligen WISS (Wirtschaftsinformatikschule Schweiz) eine neue Stelle suchte. Dies war ein Glücksfall für mich als Individuum und finesolutions als Firma. Zusammen bauten wir das Geschäft aus und durften bis zur Einführung von e-dec Export als reines Softwareunternehmen 80 Kunden betreuen. ExpoWin war in der Zwischenzeit mit der «Vereinfachten Ausfuhrregelung» VAR als Zugpferd und weiteren Funktionalitäten für die umfassende Exportabwicklung eine reine Schweizer Lösung geworden.

Mit der Ablösung des VAR-Verfahrens und der Einführung des elektronischen Verzollungssystems e-dec Export begann eine neue Zeitrechnung: Der Kundenstamm wuchs wegen der kurzen Übergangsfrist zwar so schnell wie noch nie, aber plötzlich klingelte das Telefon ununterbrochen. Nicht, weil ExpoWin plötzlich so viele Fehler hatte, sondern weil die Sachbearbeiter nicht wussten, was sie neu deklarieren müssen. Plötzlich mussten Felder wie «Bewilligungspflicht», «Nichtzoll­recht­li­che Erlasse (NZE)» und weitere ausgefüllt werden –und das richtig.

Das e-dec Verzollungssystem des BAZG (Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit) kann unbedarfte Deklaranten mit den zahlreichen Plausibilitätsfehlern und -hinweisen zur Verzweiflung bringen. Wir erkannten, dass nicht mehr der technische Support im Vordergrund stand, sondern plötzlich die zollfachliche Unterstützung. Auch erkannten wir, dass es sinnvoll sein kann, wenn die e-dec Ausfuhrzollanmeldung innerhalb des ERP-Systems erfolgt und wir begannen mit dem Aufbau einer SAP-Truppe sowie einer e-dec Lösung innerhalb des SAP ERP-Systems. Die Änderung bei den Supportanfragen verstanden wir als Chance.

Wir vollzogen den Wandel von einer reinen «Softwarebude» zu einem Lösungsanbieter, der nebst Software auch Wissensvermittlung und Dienstleistungen im Bereich der Zollberatung anbot. Wir begannen, Weiterbildungen im Zoll zu konzipieren und diese über Drittanbieter auch Nichtkunden zugänglich zu machen. Mit Lea Derendinger trat eine erste ehemalige Zöllnerin unserem Unternehmen bei. Sie half nicht nur beim Ausbau des Beratungsgeschäfts, sondern auch von Grund auf bei der Neuentwicklung der Lösung ImpoWin. In diesen Jahren schlossen wir auch wertvolle Partnerschaften mit Kurierdienstleistern, ausgewählten Spediteuren sowie ausländischen Anbietern von Ergänzungslösungen.

Im Jahre 2017 dürfen wir für rund 300 importierende und/oder exportierende Firmen aus der Industrie und dem Handelsbereich tätig sein, wovon wir sehr viele auch als Kunden öffentlich aufführen dürfen. Mit unserer Zollsoftware werden durchschnittlich 9’500 Verzollungen pro Tag durchgeführt. Mehr als 1’000 Seminarteilnehmer haben uns schon als engagierte Referenten an Seminaren und Symposien kennengelernt.

Die Jahre 2018 – 2028

Einmal mehr stehen wir vor einem nächsten grösseren Schritt: Die allgegenwärtige Digitalisierung macht auch vor der Zollbehörde nicht Halt. Sie wird im Rahmen des umfassenden Transformationsvorhabens DaziT bis 2026 mittels sieben Projekten komplett erneuert. Für uns und unsere Kunden ist das Projekt Passar das wichtigste, weil es die bestehenden e-dec Verfahren ablösen wird. Um Sie noch besser zu unterstützen, sind wir Ende 2016 innerhalb der Stadt Zürich in grössere Räumlichkeiten umgezogen und haben unser Team mit weiteren Spezialisten verstärkt. Um unsere Vision verständlich zu machen, haben wir nach 20 Jahren das ganze Erscheinungsbild umgestellt. Auf unserer Website, die wir im 2017 das letzte Mal komplett neu erstellt haben, schalten wir laufend relevante Fachartikel und praktische Hilfestellungen auf, die wir stets aktuell halten. Damit wollen wir erreichen, dass Sie

• Anfragen und Anliegen noch einfacher an uns richten können
• Weiterbildungen auch digital nutzen können sowie
• unsere Softwarelösungen noch effizienter einsetzen können

Wir freuen uns, wenn wir Ihr Unternehmen bei Ihren Import- und Exportanliegen praxisgerecht, verbindlich und zuverlässig unterstützen und entlasten können. Sie sollen sich mit unserer Hilfe so frei wie ohne Zollgrenzen fühlen und die Vorteile des digitalen Zolls erfahren dürfen.